Prompt

Hva er en prompt?

En prompt er det du skriver til en AI for å få den til å gjøre noe. Det kan være ett kort spørsmål, eller det kan være en lengre beskjed med bakgrunn, ønsker og eksempler på hvordan du vil ha det.

Ordet er engelsk og betyr omtrent «å sette i gang». På norsk kan du like gjerne si instruks, men vi bruker prompt her, fordi det er ordet du møter i verktøyene.

Derfor betyr prompten så mye

En språkmodell er et program som har lest enormt mye tekst, og som gjetter seg fram til det mest sannsynlige svaret. Den kan ikke vite hva du mener før du har sagt det.

Skriver du bare «skriv en e-post til en kunde», får du en helt gjennomsnittlig e-post. Skriver du hvem kunden er, hva som har skjedd og hvordan dere pleier å skrive, får du noe dere faktisk kan bruke.

Mange opplever at AI-en «ikke skjønner noe». Som regel har den bare fått for lite å jobbe med, og da kan den ikke gjøre annet enn å gjette.

Slik skriver du en prompt som virker

Du trenger ikke lære deg noe spesielt språk. Når du skriver en prompt, kan du tenke på det som å forklare en oppgave til en ny kollega som er flink, men som ikke kjenner bedriften din.

Da pleier noen få ting å være nok:

• Si hva du vil ha. «Et utkast til svar på denne klagen» er bedre enn «hjelp meg med en klage».
• Si hvem det er til. Det kan være en kunde som er misfornøyd, en leverandør eller en ansatt.
• Gi den noe å bygge på. Lim inn e-posten det gjelder, en tidligere god tekst dere har skrevet, eller reglene som gjelder hos dere.
• Si hvordan svaret skal se ut, med lengde, tone og språk. «Kort, vennlig og på bokmål» kan være nok.
• Be den si fra hvis noe mangler. Da spør den i stedet for å gjette.

Det er vanlig å måtte prøve to eller tre ganger før prompten sitter. Hvis det første svaret bommer, kan du rette litt og prøve igjen.

Når svaret ser riktig ut, men er feil

Hvis prompten er for tynn, kan du få et svar som ser bra ut, men som ikke stemmer. Modellen fyller hullene med det som høres rimelig ut, kanskje en pris eller en regel dere ikke har.

Det kalles hallusinasjon, og det er den vanligste feilen bedrifter møter når de tar i bruk AI.

Løsningen er sjelden en smartere modell. Som regel er det mer og bedre bakgrunn i prompten, og en tydelig beskjed om at den skal si «vet ikke» når den ikke vet.

Fra prompt til skill

Skriver du den samme prompten hver uke, kan du lagre den som en skill. En skill er en oppskrift agenten leser før den gjør en bestemt jobb.

Da slipper du å forklare oppgaven på nytt hver gang, og resultatet blir likere fra gang til gang. Det er særlig viktig hvis flere hos dere skal bruke den samme AI-en til den samme jobben.

Hva kan du gjøre nå?

Ta en oppgave dere gjør mange ganger i uka, for eksempel å svare på en vanlig kundehenvendelse. Skriv en prompt etter punktene over, og prøv den tre ganger.

Blir svarene gode og ganske like, har du noe som kan bli en skill. Blir de sprikende, mangler det som regel bakgrunn i prompten, og da kan du legge til mer.

Vil du ha hjelp til å sette opp prompter og skills for bedriften din, kan du ta en prat med en ekspert.