Er en skill det samme som en prompt?

Nesten, men ikke helt. En prompt skriver du på nytt hver gang du trenger den. En skill er lagret med et navn, og hentes fram automatisk når jobben passer, litt som en oppskrift i en perm i stedet for en lapp på kjøleskapet.

Må jeg kunne programmere for å lage en skill?

Nei, det trenger du ikke. En skill er en tekstfil med instruksjoner på vanlig språk. Mange gode skills ligger allerede ferdige, og de kan du laste ned og bruke som de er.

Hvor finner jeg gode skills?

Vi samler dem vi bruker selv på siden Beste skills. Der ser du hva de gjør, når du bør bruke dem, og hvordan du får dem inn hos deg.

Hva er Skill? | AI-automatisering

Hva er en skill?

En AI-agent kan gjøre mye, men den husker ikke hvordan du vil ha ting gjort.

Ber du den skrive en e-post i dag og en til i morgen, begynner den på null begge ganger. Den kjenner ikke reglene dine, tonen din, eller hva du pleier å ta med.

En skill løser dette. En skill er en tekstfil med en oppskrift: hva jobben er, hvordan den skal gjøres, og hva som ikke er lov.

Agenten leser oppskriften før den starter. Du skriver den én gang, og agenten følger den hver gang etterpå.

Slik gjør en skill jobben jevnere

Uten skills får du en flink praktikant som må læres opp på nytt hver morgen.

Med skills får du en som har lest håndboka først. Kvaliteten blir jevnere fra gang til gang, og du slipper å forklare det samme på nytt hver uke.

Har dere flere som gjør den samme jobben, kan en skill sørge for at de gjør den likt.

Tenk deg at to ansatte skal svare på den samme typen klage. Uten en skill kan svarene bli ganske forskjellige, avhengig av hvem som spør AI-en og hvordan.

Med en skill følger begge den samme oppskriften. Kunden kan ikke se hvem som svarte.

Slik ser en skill ut

En skill har som regel tre deler:

et navn, du kaller den fram med, for eksempel /stop-slop
en beskrivelse, én setning om når den skal brukes
selve oppskriften, med trinn, regler og eksempler i vanlig språk

Beskrivelsen er det agenten bruker til å velge riktig skill selv, uten at du må peke ut hvilken.

Skills er ikke bare for utviklere

Det er en vanlig misforståelse at skills krever koding.

En skill for å skrive gode e-poster er like nyttig for en selger som for en utvikler. Verktøyet er det samme. Det er bare jobben som er forskjellig.

Mange bedrifter starter med en enkel skill for en oppgave de gjør ofte, som svar på de vanligste kundehenvendelsene.

Du kan starte enkelt, med noen få linjer om hvordan dere pleier å gjøre oppgaven. Skillen blir bedre etter hvert som dere legger til flere eksempler og retter opp det som ikke stemmer.

Hva kan du gjøre nå?

Tenk gjennom en oppgave dere gjør på samme måte hver uke, og skriv ned hvordan dere pleier å løse den.

Det kan bli grunnlaget for den første skillen deres. Beskriv oppgaven i vanlig språk, som om du forklarte den til en ny kollega, og du har som regel nok til å begynne.

Vil du se hvilke skills vi bruker selv, finner du dem på siden Beste skills. Vil du ha hjelp til å lage skills for bedriften din, kan du ta en prat med en ekspert.